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为民服务“小车厢”,建功立业“大舞台

作者:俞牧言 来源: 日期:2019/5/13 11:24:37 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

81路线由徐州淮海食品城车站开往大许镇,途经徐州汽车南站、农副产品市场、宣武市场等48个站点,保证了大许及沿途十几万居民的出行,该线路女工占比63%。在全体驾乘人员的共同努力下,前不久81路线被评为徐州市“五一巾帼标兵岗”。

服务是公交企业永恒不变的主题,81路线创新服务形式,提出“五字”服务承诺即明责任,勤打扫,靓在人,甜笑容,优服务。81路每辆车打造不同特色文化车厢,如雷锋车厢、社会主义核心价值观车厢、还有童趣车厢,获乘客称赞。乘务员岳凤云把车厢内布置成春天的景象,各种节日前夕也会布置一番,营造节日氛围。乘客李先生曾致电公司服务热线:“跑过很多一线大城市,回家乡徐州跑业务,这81路线的车厢卫生、服务水平、车辆设施档次不亚于一线城市,真为家乡骄傲。

乘务员在始发站、七里沟、南站等大站点,推行站立式微笑迎客服务,并主动帮助乘客上下车。有乘客表扬乘务员邓春艳:“坐上81路上,被那位长发总是面带微笑的乘务员感动。她总是站着,自己的座位上总坐着更需要照顾的乘客。冬天一位戴着眼镜女学生上车,雾气聚在眼镜上看不清东西,乘务员李艳艳顺手帮她取下眼镜擦拭干净,再帮她带上……

81路车队常年执行首末班温馨告知制度,定期开展“家企互动保安全”活动,为队员的家人送去《致驾驶员家属的一封信》,倡导家属与车队共同守护好亲人的平安、家庭的幸福、社会的和谐。通过以上措施,去年以来81路线安全行驶里程达182万公里。车队还曾经利用一年的时间爱心接力,帮助一名高三残疾孩子上学,受到媒体得表扬和社会得认可,好人好事层出不穷。

“巾帼多奇志,拼搏创辉煌?!?1路线以女性特有的细心、爱心、耐心和责任心为每一位乘客服务着,在十米车厢彰显巾帼之美。

高燕芳(兆通公司)



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